作为本次会议的组织者，现阶段他们都是ZJ118卷烟机发电机组在中国的主要客户。曲靖卷烟厂在2015年和2016年先后引进了5组ZJ118，所有成功的项目均于2016年11月验收完成并投产。5台ZJ118卷接机组关闭后，曲靖卷烟厂非常重视，组织了几次关于机械设备引进、调整、运行等关键连接点的专题研讨会。针对整个申请过程中的重大和难点问题以及可能出现的问题，提前制定解决方案和处理方案。建立了专业技术的法规和操作团队，制定了严格的法规、生产操作和质量管理制度。此外，曲靖卷烟厂根据ZJ118卷接机组的早期运行情况，制定了机械设备实际运行和维护的相关技术规范。生产制造单位对滚动连接设备实行专职人员责任制，跟踪检查，及时记录机械设备运行情况，进行归纳分析。他们立即与调试和替换人员就机械设备的设计方案、运行和安装调整中的不足进行了沟通和讨论，并积极从多个方面进行处理，以确保机械设备的顺利高效运行。
据前期调查，柳州市卷烟厂附近的烟草生产企业中，用PASSIM替代ZJ118型绕组发电机组的企业占一定比例。无论是从设备维护和管理的实际操作水平还是从公司自身的管理能力来看，客户的这种转变和发展都在室内空间方面有了一定的改善。为了真正将主动服务项目落实到分支机构，努力解决目前烟草公司客户在机器设备整个应用过程中存在的不足，有必要针对各烟草制造企业的具体情况，制定主动服务项目的总体目标，有步骤、有计划地进行推广。知名品牌主动服务项目计划分三个阶段推进，第一阶段，针对选定的标志性烟草公司客户，根据调查和现场诊断，收集机械设备运行中存在的不足和客户反馈；第二阶段，对收集到的问题进行回顾和分析。技术单位针对常见问题制定改进措施，装配线制造单位派遣人员调整服务项目，处理个性化问题。第三阶段，根据技术改进措施，提前准备好原材料进行现场服务，实施改进。
设定目标以确保主动服务项目的有效性
提高主动服务项目可塑性的示范营销推广
“从引进机械设备到建成投产，常德市人与烟草机械企业的沟通非常顺畅，服务项目也非常及时。只是到了这个阶段，人们对机械设备本身的掌握还不够深入，一些技术的更新和改进还没有被及时消化吸收，导致了机械设备应用中的一些小问题。”广西中烟工业生产有限公司机械设备副总曾宋林向常德烟草机械企业主动服务项目精英团队详细介绍了ZJ118的整体运作情况。
为了展示ZJ118卷式发电机组应用管理方法的沟通和服务平台，组织举办了“ZJ118卷式发电机组机械设备现场论坛”，作为主动服务项目知名品牌策划方案的内容之一。2017年5月16日，来自全国35家客户企业，意味着云南中烟红云红河集团曲靖卷烟厂齐聚一堂，深入探讨曲靖卷烟厂优秀的机械设备管理机制和ZJ118滚动发电机组应用设备的维护工作经验。
为了真正务实地实施“主动服务项目”的知名品牌计划，在服务项目计划的前期，常德烟草机械企业对ZJ118卷接发电机组的整体目标客户进行了全面的检查和分析，最终选择了某标志性烟草制造企业作为该主动服务项目的服务项目制造商，即机械设备管理能力强的烟草制造企业。 机械设备的大规模采购，以及机械设备基础管理能力薄弱的客户，迫切需要提高设备维护管理的实际操作水平。 对于这类客户，由常德烟草机械企业销售市场、产品研发和制造单位组成的积极服务团队将进行重点调查。针对不同类型的客户，深入分析和收集ZJ118型绕组发电机组的具体运行状况、烟草制造企业机械设备的维护状况、烟草物理指标值的评价状况以及原材料采购的适应性状况。现阶段将根据烟草制造企业在机械设备应用全过程中的薄弱环节制定实际的主动服务项目。
“商品在市场上竞争，技术上追求，服务项目飞跃”。对生产ZJ118型卷烟发电机组的常德烟草机械有限公司来说，发电机组的成功销售是可喜的一步，但也要更好地为服务客户进行技术创新，使机器设备充分发挥更大的效能，提供优质的服务项目。这是国内卷烟制造商在市场上与海外卷烟制造商竞争的独特优势。
把握要求，把握主动服务项目的宗旨
2017年，为提高成型商品的商品质量，进一步提高机械设备的运行可靠性，为改善商品特性提供投入，常德烟草机械企业推出了知名品牌“主动服务项目”计划。从那时起，由ZJ118线圈发电机组领导的一个积极的服务项目开始了。
对于烟草制造企业来说，ZJ118型绕线发电机组的引进，充分发挥其优质、高效、低耗、低碳、环保的优势，对于提高公司技术装备水平、改善机械设备系统管理、提高生产率和产品质量、降低成本和能源消耗等具有重要的现实意义。截至目前，ZJ118型卷绕式发电机组已在市场上大量销售，其中已生产31台，销售23台。作为中速机的主要机型，ZJ118绕组发电机组在客户中的应用将直接危及该产品售后市场的拓展。
2014年12月4日，国家烟草专卖局在河南许昌成功完成了中国首台最先进产品开发的——ZJ118卷式发电机组的评估。产品的技术性能参数超过了中速卷绕发电机组的国际优秀标准。ZJ118接烟发电机组的推出，不仅是国产卷烟机保持科技创新的大胆尝试和有力探索，也是引领国产卷烟机自主创新的里程碑。
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