姜成康主任在2012年全国卷烟营销网络建设现场会

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    姜成康主任在2012年全国卷烟营销网络建设现场会议上的讲话(节选)

      根据建设现代卷烟流通的要求,上海网络建设工地会议后,整个行业出现了“学习上海网络建设”的热潮,加快了卷烟营销网络商业模式的转型。

      努力创造一流的管理,更好地体现高质量、高效率和低成本。效率是卷烟流通企业竞争力的重要体现。创建一流管理,首先要合理配置资源,优化业务流程,注重细节,提高卷烟流通的整体效率。第二,应该努力降低成本。我们应该发扬勤俭节约的精神,尽一切可能降低成本,提高效益。三是加强整合工作。

      我们应该有相同的兴趣,形成一个价值共同体。零售客户能否与中国烟草行业同向、同心、同步发展,关键在于他们的利益能否随着行业利益的增长而增长,他们自身的实力能否随着中国烟草行业的发展而增强。要实现“利益统一”,关键是要建立一个利益保护机制,将零售客户和行业发展与利益联系紧密。一是大力供应商品。第二,应该努力保持价格稳定。三是不断提高服务客户的能力,提升零售客户的盈利能力,把提高盈利能力放在突出位置,努力追求客户满意。“同体利益”是“同四”的核心,也是码头建设的立足点。如果顾客的利益得不到有效保护,“四不变”将成为空话。

      2002年,国家局在上海召开了网络建设现场会议。当时,上海烟草实现了国家烟草总局提出的“中国一流、世界先进”的目标,初步实现了从传统商业向现代流通的转变。可以说,上海卷烟营销网络的建设代表了卷烟网络建设的发展方向,展示了现代卷烟流通的新风貌。在上海互联网建设大会上,国家局明确提出了建设完善的卷烟营销网络是中国烟草行业最有价值的战略工程的重要观点。全面建设“电话订购、网上配送、电子结算、现代物流”的现代卷烟流通体系,加快传统商业向现代卷烟流通转型的重大战略部署。提出以“顾客满意”为网络建设工作的中心,“优质服务”应贯穿网络建设的全过程。本文提出了培养一支高素质职业经理人队伍的重要任务。上海网络建设现场会明确了网络建设的目的和目标方向,开辟了中国现代烟草流通创新发展之路,对全面提高卷烟流通水平具有重要意义。

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      这有力地支持了行业内关键品牌的加速发展。加快卷烟营销网络建设,全面建设现代卷烟流通,是品牌培育的重要保证。卷烟营销网络的建设过程就是加快重点品牌发展的过程。提升行业整体竞争力,保持行业持续快速发展的关键在于关键品牌的持续快速发展。行业网络建设始终把品牌培育作为重中之重,为卷烟行业企业、零售客户和消费者提供优质服务,为培育重点品牌做出了巨大努力和积极贡献。实践证明,健全的营销网络和现代卷烟流通是品牌培育最有效的载体和最有力的支撑。

      这大大增强了中国烟草行业的整体竞争力。加快卷烟营销网络建设,全面建设现代卷烟流通体系,是提高我国烟草行业整体竞争力的重要支撑。卷烟营销网络的建设是中国烟草行业整体竞争力不断增强的过程。卷烟流通是该行业的重要组成部分。加快现代卷烟流通建设,是烟草行业转变发展方式、实现转型升级、全面建设现代烟草的重大战略任务。卷烟营销网络建设的加快和国际一流水平的现代卷烟流通的初步完成,有力地支撑了行业的持续快速发展。这是中国烟草整体竞争力的重要体现,也是未来面临更严峻挑战的最可靠保证。

      经过10年的努力,一个具有国际一流水平的现代卷烟流通体系已经初步建立。我们面临的新任务是全面建设国际一流的现代卷烟流通体系。

      努力打造一流品质,大力培养现代流通人才。人才是卷烟流通企业提升水平的根本保证。当前,要围绕建设国际一流现代卷烟流通的新要求,进一步提高营销队伍的综合素质。建设一流质量,首先要加强职业教育和培训;二是不断深化和完善就业分配制度改革;三是着力提高思想政治素质。

      共同努力形成一个目标社区。与零售客户的“合作”也应该更多地体现在品牌培育上。品牌是通过市场培育成长起来的。大多数卷烟零售客户是品牌培育和服务消费的强大力量。品牌培育的地位和效果最终取决于零售客户。如何“齐心协力”就是要发挥市场机制的作用,努力使订单满足市场的真实需求,努力提高顾客满意度和品牌适应市场的水平。二是打好市场基础,保持稳定的价格,通过保持品牌健康的市场地位来维护品牌的声誉,从而更好地保障零售客户的利益,让客户真正从品牌培育中受益。三是引导消费,即引导零售客户和行业把营销资源和力量集中在“53

      1999年,南通市网络建设现场会启动了城市网络建设,实现了从农村网络建设向城市网络建设的重大转变。2000年,在武汉召开了网络建设现场会议,首次提出了访送分离,实现了卷烟营销网络运营模式的重大突破。2001年,在成都召开了网络建设现场会议。首次全面提出卷烟流通企业应牢固树立优质服务理念,努力实现消费者、零售客户和卷烟工业企业的“三满意”。南通、武汉和成都的网络建设实践和经验,基本建立了卷烟营销网络的管理体系和运行模式,为现代卷烟流通建设奠定了基础,提供了可借鉴和借鉴的经验。

      它为零售客户提供优质服务。加快卷烟营销网络建设,全面建设现代卷烟流通,是提高零售客户服务水平的根本措施。卷烟营销网络的建设是一个不断提高零售客户服务质量的过程。卷烟营销经历了一场重大变革,从门到门采购,延伸到全面的销售拜访和分销。随着商业模式的改变,对零售客户的服务水平也在不断提高,从销售什么到尊重市场和消费者的选择。从简单的供应开发到帮助提高零售客户的运营水平和盈利能力;从普通的买卖关系到平等互利的战略合作。

      此次上海网络建设现场会议是2002年后在上海召开的又一次全国网络建设现场会议,对进一步推进行业卷烟营销网络建设具有重要意义。

      努力创造一流手段,不断提高信息应用、现代物流建设和营销手段的创新水平。一是不断优化网络运行模式。过去10年网络建设的主要成果之一是促进了网络运行模式的不断优化和升级。从电话订购到在线订购。下一步是按照快速、便捷、透明的原则,积极探索和推动网络运营模式的不断创新。二是不断创新营销方式。近年来,通过订单供应、工商合作和精准营销的全面实施,营销模式发生了很大变化。为了全面建设世界一流的现代卷烟流通,必须不断创新营销方式,以更好地适应市场的发展变化,充分发挥营销网络在培育品牌中的作用和作用。三是不断提高现代物流建设水平。四是不断提高信息管理水平。

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