楚天金报讯 本报特派记者邬红波 叶纯
清瘦，略显黝黑而神采奕奕，这是全国人大代表、湖北中烟工业有限责任公司总经理彭明权给记者的初次印象。
2003年，彭明权受命出任原武烟集团董事长兼总经理，站到了烟草业重组改革的风口浪尖。
12年间，他带领的武烟创下一个又一个奇迹，湖北中烟去年品牌销售额跨越千亿大关。奇迹的背后，凝结着他团结带领7000名员工奋力拼搏、矢志创新的心血和汗水。这位朴实而谦和的企业家，在两个多小时的时间里，与记者坦诚分享了他的智慧经验，尤其对“创新”这个“两会”关键词，他更有独到见解。
采访结束时，他对记者说：“这是我十多年来，第一次对媒体袒露这些年的经历和感受，希望对其他企业有所借鉴吧。”
12年前：临危受命
“压力大得睡不着凌晨三点就醒了”
记者：您刚上任时，湖北烟草是个什么状况？
彭明权：1968年11月“南洋烟厂”正式更名为“武汉卷烟厂”后，武烟曾经历过辉煌。然而到了上个世纪80年代中期，武烟在全国烟草业36个重点企业中的排名已靠后，“黄鹤楼”品牌排名在行业36种名优烟之外。
当时，湖北有18家烟厂，数量排在全国前列，18家烟厂犹如18路诸侯，各自为政，恶性竞争，烟草企业“散、乱、低”，香烟品牌“杂、乱、多”。 2002年，湖北烟草工业利税不到40亿，在全国排名同样靠后。
记者：当年您对烟草行业了解多少？临危受命有何感受？
彭明权：当时，我对烟草不甚了解，而且我本人也不抽烟。记得刚上任时，一次去省里开座谈会，有人问我：“彭总，你怎么搞这个事？”他拉着我整整说了半小时，意思是企业不好做，不是一般人可以做好的。这番话对我触动很大，外界对我从公务员转到企业当负责人，还是有些担忧。
经过一些调研后，我压力更大了。因为当时全国烟草行业竞争相当激烈，各方对武烟的评价很多：原材料比不过云南，管理和基础比不过上海，品牌比不过湖南，还有浙江、广东都有自己的品牌和优势……他们把武烟说得什么都比不过人家。
听到这些言论，我压力大得甚至睡不着觉，每天凌晨3点就爬起来，勤身心，静思考。直到今天，我回顾这些年的心情，还可以用八个字形容：“如履薄冰，诚惶诚恐。”
上任后：先找症结
亲自体验产品曾在垃圾箱里翻烟头
记者：那您上任后首先做了什么？
彭明权：我推崇这种人生态度——今天好不代表明天好，今天不好也不代表明天不好，关键要把问题查清楚，把自己搞明白。到任后，我和团队一起，开展了长达两年的找差距、查问题活动，先从产品质量开始“找问题”，然后逐步延伸到销售、管理各环节，一共查找出“问题”1000多个。
当时，我最先想弄清的是，为什么大家都不愿抽黄鹤楼？为了体验，我自己也开始抽烟，三五、中华、熊猫……几乎当时所有的名牌烟我都抽了一遍，每天抽三包，每种烟抽三天，倒是要看看究竟有什么区别？
不仅如此，我还请教身边的消费者，为什么不选择黄鹤楼？直到后来，一个老朋友告诉我：“黄鹤楼，带给我们的满足感和放心感少了点。”
我惊奇地发现，这是大家内心的共同答案，只不过被这个老朋友道破了。消费者的感受如此一致，那么，这就是问题的症结。
记者：听说您为了调研市场份额，还去翻过垃圾箱找烟头？
彭明权（笑）：那时刚上任，到荆州监利调研。因为自1985年“永光”倒牌后，武烟在荆州市场渐渐丧失主导地位。
为了解真实情况，我先去看了市场，然后在街头的垃圾桶里随机找烟头，我发现省外烟几乎占领了当地市场份额的90%。
短短三个月中，我27次下荆州，遍及8个县市、100多个乡镇。“市场从来都是跑出来的，不是坐出来的。”这是我常常跟员工们说的话。
谈秘诀：创新
“七顾茅庐”赴深山求得护喉舒喉秘方
记者：去年，武烟品牌销售额突破千亿大关，利税超过500亿元，相当于13年前的10倍多，有秘诀吗？
彭明权：重组改革也好，技术专利也好，都得益于各界的支持，就内部而言，可以归结为两个字——创新。
当时，怎样开发出消费者内心想要的产品，是我们要攻克的首道技术难关。
我们跑遍了全国40多家大学和科研院所，网罗了3000多名专家，只要与化学、香精、种植等领域相关的，都去接触，打造“没有围墙的技术中心”，创建无边界技术中心，产品质量在短短几个月就有了很大改善。
许多专家，我亲自登门，诚心请教。有一次，偶然听说神农架区域有位老人懂得护喉、舒喉的秘方，我亲自带技术人员去拜访，7次求教才感动了老人，给我们指点了一种珍稀草本，应用后果然很奏效。
俗话说，思想有多远就能走多远，这些专家的思想和经验启迪了我，说做就做。半年之后，黄鹤楼蓝带上市，一鸣惊人。上市一包就被抢一包，供不应求。
记者：创新也有秘诀吗？
彭明权：企业创新需要独辟蹊径的勇气、海纳百川的豪气、因势利导的灵气、敢为人先的锐气和百折不挠的志气。
创新的意义在于给消费者带来美好体验，要基于充分的市场调研，做有用有效的事，而不是高大上、不接地气的创新。
比如，日本的马桶盖，能通过内置传感器，推测尿样，测出血糖数据，这就能给消费者带来美好体验，这种“匠心独具”的创新态度，值得学习。
目前，我们申报专利从过去每年不足10项，到现在每天不止1项，专利申报和授权数量均排名行业第一，成果转化率由不足10%提升到60%以上。产品不仅畅销国内，还成功进入东欧、北美、东南亚等海外市场。
谈管理：抓主要矛盾
“教练跑去踢球不就乱了吗”
记者：您刚才已经讲到了科技创新，在您带领湖北中烟发展的历程里，在管理上如何把准了创新的脉搏？
彭明权：管理创新大有可为，一定意义上说，它比科技创新还重要。管理不创新，科技创新就失去了动力支撑，只能是“纸上谈兵”。国有企业负责人要把企业做好，就要抓主要矛盾，要懂得合适放权。什么事都要找负责人签字，负责人不累死了？就像足球一样，本来是当教练的人，跑去踢球，不就乱了吗？
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