做烟酒生意的刘先生给福州的朋友快递了50条软中华烟，谁知朋友收到快件，打开后仅剩下17条软中华和两块板砖，其余33条不翼而飞。昨日，负责此快递业务的中通速递工作人员说，因该快件没有保价无法全额赔偿。
收件方：两个快递包装箱都有破损
昨日，在南稍门附近做烟酒生意的刘先生说：“我有一个朋友在福州，告诉我年前需要50条软中华烟，而且是那种3字头的软中华，市价每条850元，50条共42500元。因为我手头没那么多货，就分别于9日和11日通过中通速递发到了福州。”
当刘先生在福州的朋友收到这两个快件打开查看时，却出了意外。“一个装30条烟的快件，里面仅剩13条。另一个装着20条烟的快件，仅剩4条，里面还放着两块板砖。”昨日，刘先生的朋友说，“两个快递的包装箱底部都有破损，33条软中华不翼而飞，我拒收了这两个快件。”
烟酒店：监控记录了打包细节
昨日，中通速递西安客服人员说：“因快件存在丢失情况，福州收件人拒收，目前这两个快件仍存放在中通速递福州公司那里。此事由西安南郊二部处理客户丢件情况。”
中通速递西安南郊二部的一名负责人称：“当时快递员收货时，客户已打包好货物。快递员未按照规定进行验货，我们也不能确定两个快件里具体装了多少条软中华烟。”
“我当时在门店打包好快件，然后和中通速递联系的，门店里的监控清楚记录了我给包装箱里放了多少条烟。”刘先生说。昨日，刘先生向中通速递西安公司所属的公安沣东新城分局王寺派出所报案，并将监控录像交给警方。
“目前正在调查取证阶段。”民警说。
快递公司：无保价只能赔付1000元
“客户的两个快件出现丢失情况，但由于并未保价，按《中华人民共和国邮政法》规定，‘未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿’。”南郊二部的这名负责人称，“按总公司规定，未保价的邮件出现丢件，最多只能赔付500元，刘先生的情况我们只能一共赔付1000元。如果客户不满意，只能走法律程序。”
但刘先生觉得，自己和快递公司形成了合同关系。“快递公司有义务保障我的货物安全运达目的地并交由指定的人，其中货物丢失的快递公司应当照价赔偿。”刘先生说。针对此事，中国法学会会员张允光说：“我国法律遵循特定法优于一般法，因为《邮政法》属于特定法律，所以应当遵循《邮政法》的规定。”
中通速递的客服人员提醒说：“快递昂贵物品时，最好进行保价。保价费用为物品价值的3%。如果保价的邮件出现丢失坏损，我们将全额赔偿。”（记者 谢涛）
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